Дизайн и поддержка социальных сетей «А-класс»
О проекте
На старте аккаунты московского репетиторского центра велись нерегулярно, заявки приходили больше по сарафанному радио и редкой оффлайн-рекламе, единый визуальный стиль был, но сильно устарел. Поэтому на нас легла задача по регулярному постингу и развитию аккаунтов московского репетиторского центра в ВК, Instagram* и Дзен.
Ход работ
Цель и задачи: создание постов в рамках принятого оформления и экспериментирование с новыми вариантами; наладить систему получения заявок из соцсетей и достичь оптимальной стоимости лида.
- Разработка контент-плана
В конце каждого месяца формируем контент-план на следующий со списком информационных и рекламных постов, уточняем обязательные темы, на которых надо сфокусироваться: например, актуальные услуги, сезонные мероприятия (ОГЭ/ЕГЭ и прочие проверки знаний) и др. - Готовим посты
Прорабатываем текстовую и визуальную части постов, готовим их как по предоставленному шаблону, так и самостоятельно для большего привлечения внимания к важным событиям, мероприятиям и т.д. Посты формируем: рекламные (описание актуальных услуг), экспертные (рекомендации детям и родителям). - Отложенная публикация
Загружаем посты в отложенные ленты в соответствии с разработанным контент-планом — всегда формируем ленту на полный месяц (28-31 пост в месяц). - Дополнительные работы
Запускаем таргетированную рекламу для поиска новых заинтересованных аудиторий и привлечения внимания к актуальным событиям и мероприятиям. Работаем с аудиториями как детей, так и их родителей. Среди затронутых тем: репетиторские услуги, программы летнего лагеря, экспресс-программы на каникулах.
Что важно для клиента
Выполненные работы
Оформление постов
Регулярные публикации стандартных и нестандартных постов под разные цели и задачи. Посты публиковались по схеме кросс-постинга, так что во всех соцсетях одинаковые креативы. Не все гипотезы были реализованы в полном объеме (например, регулярный видеоконтент), что ограничило возможности масштабирования отдельных связок. При этом это позволило зафиксировать зависимость охватов (особенно в Instagram*) от частоты публикации видеоформатов.
Позже дизайн постов был переработан в более ярком направлении вместе с подключившимся к работе маркетинговым агентством:
Креативы для таргетированной рекламы
Прописывание и формирование креативов и текстов под разные аудитории, на которые мы запускали рекламные кампании. Тестирование велось системно: гипотезы фиксировались и анализировались, на основе чего принимались решения о дальнейшем использовании креативов.
В процессе работы столкнулись с нестабильностью результатов: связки, показывающие хороший результат в один период, могли терять эффективность в другой. Это связано с высокой конкуренцией и выраженной сезонностью ниши (экзамены, каникулы, наборы) — поэтому было важно регулярно обновлять набор креативов и проверять новые идеи.
Таким образом, эффективная работа строилась не на одной связке, а на постоянном обновлении креативов и адаптации под текущий спрос.
Всего было протестировано более 100+ креативов, вот дополнительные примеры проверенного визуала, разработанного под разные задачи (продвижение репетиторских услуг, реклама летнего лагеря и др.):
Результаты кампании (Таргет ВК)
За период работы в 12 месяцев и тестирование работы старого и нового кабинетов ВК мы получили следующую статистику:
Дополнительные материалы
Для продвижения мы также разрабатывали дополнительные полезные для аудитории материалы. Например, чек-лист с летними занятиями для детей (демонстрируем первые страницы). Чек-лист использовался в качестве лид-магнита в соцсетях и рекламных кампаниях в рамках акции: «Подпишись на паблик и получи полезный чек-лист».
Формирование акций
Подключение и настройка виджета для отображения акций. Формирование креативов для них. Использовались как дополнительный инструмент повышения вовлеченности и информирования аудитории.
Дополнительно
Вели почтовую рассылку по базе родителей и клиентов школы, информируя о полезных и интересных постах каждую неделю. Рассылка использовалась как дополнительный канал коммуникации с теплой аудиторией и поддержки активности в соцсетях.
